ANATO Capacita https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html CUESTIONARIO Un cliente adquiere a través de WhatsApp un paquete turístico para toda su familia con el fin de viajar en cuatro meses. Sin embargo, un mes después de la compra, se comunica con tu agencia solicitando el Derecho de Retracto porque decidió cambiar el destino. Como agente de viajes, tras analizar los requisitos legales, tu respuesta correcta debe ser: Ante una notificación de Reversión de Pago o un Contracargo donde el titular de la tarjeta desconoce la transacción de una reserva de última hora, ¿qué acciones y evidencias fortalecen tu posición como “proveedor diligente” para evitar la pérdida del dinero? (Seleccione las dos opciones correctas): La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad encargada de ejercer la vigilancia de los prestadores de servicios turísticos y de proteger los derechos de los consumidores que deciden contratar estos servicios, mientras que la Superintendencia de Transporte ejerce funciones de inspección, vigilancia y control sobre los prestadores de servicios de transporte. Un consumidor presenta una demanda contra una agencia de viajes en ejercicio de la acción de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio porque el paquete turístico que adquirió a través de la agencia no corresponde con lo ofrecido. En el proceso judicial, en virtud de la figura del llamamiento en garantía, la agencia puede: Las agencias de viajes sólo son responsables de la información que entregan directamente al cliente, pero no de la publicidad ni de las condiciones ofrecidas por terceros prestadores como hoteles o aerolíneas. Una agencia de viajes promociona un paquete turístico indicando que incluye alojamiento en un hotel cinco estrellas y excursiones guiadas. Al llegar al destino, el cliente encuentra que el hotel corresponde a una categoría inferior y algunas excursiones no están disponibles. Según la Ley 1480 de 2011, ¿qué derecho del consumidor se estaría vulnerando? ¿Cuál es la finalidad principal de estructurar adecuadamente los contratos en el sector turístico? Por regla general, en el sector turístico, la responsabilidad contractual de la agencia implica que: Según el régimen vigente, el RNT es un trámite que: ¿En cuál de los siguientes casos puede existir más de un RNT para una misma agencia de viajes y turismo? Las normas de calidad turística son obligatorias para todas las agencias de viajes, sin excepción. ¿Cuál es el propósito principal del Programa Nacional de Calidad Turística, creado a partir de la Ley 2068 de 2020 y reglamentado por la Resolución 0612 de 2024? ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe adecuadamente la Contribución Parafiscal para el Turismo? Una agencia de viajes formalizada debe cumplir requisitos específicos como definir su subcategoría, demostrar capacidad operativa y, cuando aplique, contar con contrato de corretaje. CUESTIONARIO CÁPSULA 8: EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SG-SST) CÁPSULA 7: CAMBIAR NOMBRE: LA LEGISLACIÓN LABORAL CÁPSULA 10: LIDERANDO LA RUTA DE SOSTENIBILIDAD CÁPSULA 9: LIDERANDO LA RUTA DE SOSTENIBILIDAD: LA VISIÓN ESTRATÉGICA CÁPSULA 6: GERENCIA DE LA CRISIS Y CONTINGENCIAS CÁPSULA 5: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA REPUTACIÓN CÁPSULA 4: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO CÁPSULA 3: LIDERAZGO EN LA AGENCIA: IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO CÁPSULA 2: DESARROLLO DE TALENTO EN LA AGENCIA CÁPSULA 1: ESTRATEGIAS DE PRECIOS DINÁMICOS Y REVENUE MANAGEMENT CÁPSULA 1: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA INNOVACIÓN EN LA AGENCIACopy CÁPSULA 2: LEAN Y OTROS INSTRUMENTOSCopy CÁPSULA 3: METODOLOGÍAS ÁGILES PARA DINAMIZAR EQUIPOS DE TRABAJOCopy CÁPSULA 4: ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL 360° PARA AGENCIASCopy CÁPSULA 7: ANALÍTICA DE DATOS Y KPIS EN MARKETINGCopy CÁPSULA 2: BIG DATA, SMALL DATA Y ANALÍTICA PARA LA PERSONALIZACIÓN ESTRATÉGICA CÁPSULA 1: INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS EN TURISMO CÁPSULA 4: ASPECTOS LEGALES DE CIBERSEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PARA GERENTES CÁPSULA 3: INTELIGENCIA ARTIFICIAL: APLICACIONES ESTRATÉGICAS Y TOMA DE DECISIONES PARA GERENTES CÁPSULA 1: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA INNOVACIÓN EN LA AGENCIACopy CÁPSULA 2: LEAN Y OTROS INSTRUMENTOSCopy CÁPSULA 3: METODOLOGÍAS ÁGILES PARA DINAMIZAR EQUIPOS DE TRABAJOCopy CÁPSULA 4: ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL 360° PARA AGENCIASCopy CÁPSULA 5: CÓMO PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN UN MERCADO CAMBIANTECopy CÁPSULA 6: GROWTH MARKETING (O MARKETING DE CRECIMIENTO)Copy CÁPSULA 7: ANALÍTICA DE DATOS Y KPIS EN MARKETINGCopy CÁPSULA 6: GROWTH MARKETING (O MARKETING DE CRECIMIENTO) CÁPSULA 5: CÓMO PLANEAR ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN UN MERCADO CAMBIANTE CÁPSULA 4: ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL 360° PARA AGENCIAS CÁPSULA 7: ANALÍTICA DE DATOS Y KPIS EN MARKETING CÁPSULA 3: METODOLOGÍAS ÁGILES PARA DINAMIZAR EQUIPOS DE TRABAJO CÁPSULA 2: LEAN Y OTROS INSTRUMENTOS CÁPSULA 1: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA INNOVACIÓN EN LA AGENCIA Home